Condiciones generales
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La adquisición de cualquiera de los servicios ofrecidos por FENT LES MALETES, SLU implica la aceptación expresa por parte del consumidor de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato sin necesidad de su transcripción individualizada, complementando y desarrollando la legislación específica aplicable sin contradecirla.
INSCRIPCIONES Y REEMBOLSOS
En el momento de efectuar la inscripción o reserva deberá abonarse el porcentaje estipulado del precio total, y esta no se considerará firme hasta que dicho depósito haya sido realizado. El importe restante se abonará según lo estipulado al contratar el servicio; en caso contrario, se aplicarán las condiciones indicadas en el apartado de cancelaciones.
El cliente recibirá la documentación correspondiente (bono, factura, etc.) por correo electrónico. El bono se obtendrá automáticamente al completarse el 100% del pago. La factura podrá solicitarse una vez finalizada la estancia.
La reserva puede realizarse por internet, teléfono o correo electrónico. Los pagos podrán efectuarse mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
No se efectuará ninguna devolución por servicios contratados y no utilizados voluntariamente por el cliente.
CONFIRMACIONES DE RESERVA EN FIRME
Cuando se realiza una reserva y se procede al pago parcial o total, nuestro sistema envía automáticamente un correo electrónico con la Confirmación de la reserva y otro con el Bono de reserva que el cliente deberá presentar en el establecimiento y/o actividad reservada. En los pagos fraccionados, el bono se envía una vez realizado el último pago.
Si la reserva queda Pendiente de Confirmación, significa que está sujeta a confirmación por parte del proveedor y será confirmada o anulada lo antes posible.
Si queda en estado Confirmando, significa que no ha podido efectuarse por causas ajenas a la agencia y, en ese caso, se reembolsará íntegramente el importe abonado.
LOS PRECIOS INCLUYEN
- El alojamiento y el régimen alimenticio contratado.
- El alojamiento en el tipo de apartamento elegido, sin régimen alimenticio cuando corresponda.
- Los servicios complementarios especificados y reservados por el consumidor.
- Los impuestos indirectos (IVA) que sean de aplicación.
- En caso de Pensión Completa + Bebidas, se incluye agua y vino de la casa.
- En caso de Todo Incluido, se incluyen bebidas y snacks durante el horario establecido por el hotel, así como las comidas y cenas.
Todo aquello que no esté expresamente indicado como incluido no formará parte del precio.
LOS PRECIOS NO INCLUYEN
Visados, tasas turísticas, certificados de vacunación, extras como refrescos, cafés, vinos, licores, aguas minerales, cunas (gratuitas o de pago según la política de cada establecimiento), regímenes alimenticios especiales, lavandería, servicios opcionales del hotel, mozos de equipaje, propinas, etc.
MASCOTAS
No garantizamos que los establecimientos acepten mascotas. El cliente deberá contactar previamente con nuestro departamento de reservas para confirmarlo. lentament.com no se hace responsable si el cliente se presenta con su mascota sin autorización previa por escrito.
HOTELES
La calidad y el contenido de los servicios se rigen por la categoría turística oficial. La legislación vigente permite que en las habitaciones dobles pueda habilitarse una cama supletoria (plegable o sofá cama).
DESCUENTOS PARA NIÑOS
Dependen de la edad, del proveedor y de la fecha del viaje. Por lo general, se aplican cuando el niño comparte habitación con dos adultos.
APARTAMENTOS Y APARTHOTELES
El cliente es responsable de declarar correctamente el número de ocupantes, incluidos los niños de cualquier edad. La entrada suele realizarse a partir de las 17:00 h y la salida antes de las 10:00 h. Puede exigirse una fianza (en efectivo o mediante tarjeta). La recogida de llaves se efectuará en el lugar y horario indicados en el bono.
CANCELACIONES
El cliente podrá cancelar en cualquier momento, con derecho a la devolución del importe abonado menos los gastos de cancelación establecidos por el proveedor. No cobramos gastos de gestión por cancelación.
SOLICITUD DE MODIFICACIONES
Las solicitudes de modificación se tramitan en horario de oficina y deberán ser confirmadas por nuestro equipo. Fuera de dicho horario, el cliente podrá cancelar su reserva online y realizar una nueva.
ALTERACIONES
Nos comprometemos a prestar los servicios contratados salvo en casos de fuerza mayor. En caso de imposibilidad, el cliente podrá resolver el contrato sin penalización o aceptar una alternativa propuesta.
RESPONSABILIDAD
La organización técnica de los servicios corresponde a FENT LES MALETES, SLU, con CIF B-65749517 y domicilio en C/ Rafael Casanova 3, 1º 2ª, 43720 Arboç, Tarragona (España).
La agencia responde de la correcta ejecución de los servicios contratados, aunque estos sean prestados por terceros, dentro de los límites establecidos por la legislación y el contrato.
VIGENCIA Y PRECIOS
Los precios indicados son Precios de Venta al Público (PVP), IVA incluido.