Condiciones generales
ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS
El fet d’adquirir qualsevol dels serveis oferts per FENT LES MALETES, SLU origina l’acceptació expressa per part del consumidor de totes i cadascuna de les Condicions Generals, que es consideren automàticament incorporades al contracte sense que calgui la seva transcripció escrita individualitzada, completant i desenvolupant la legislació específica aplicable sense contradir-la.
INSCRIPCIONS I REEMBORSAMENTS
En el moment d’efectuar la inscripció o reserva caldrà dipositar el percentatge estipulat del preu total, i no es considerarà en ferm fins que no s’hagi efectuat aquest dipòsit. La resta s’abonarà segons allò estipulat en contractar el servei; en cas contrari s’aplicaran les condicions indicades a l’apartat d’anul·lacions. El client rebrà la documentació corresponent (bo, factura, etc.) per correu electrònic. El bo s’obtindrà automàticament en completar-se el 100% del pagament. La factura es podrà sol·licitar un cop finalitzada l’estada. La reserva es pot realitzar per internet, telèfon o correu electrònic. Els pagaments es podran fer mitjançant targeta de crèdit o transferència. No s’efectuarà cap devolució per serveis contractats i no utilitzats voluntàriament pel client.
CONFIRMACIONS DE RESERVA EN FERM
Quan s’efectua una reserva i es procedeix amb el pagament parcial o total, el nostre sistema envia automàticament un correu electrònic amb la Confirmació de la reserva i un altre amb el Bo de reserva que el client haurà de presentar a l’establiment i/o activitat reservada. En pagaments fraccionats, el bo s’envia un cop realitzat l’últim pagament.
Si la reserva queda Pendent de Confirmar, significa que està subjecta a confirmació per part del proveïdor i serà confirmada o anul·lada el més aviat possible. Si queda en estat Confirmant, significa que no s’ha pogut efectuar per causes alienes a l’agència, i en aquest cas es reemborsarà l’import íntegre abonat.
ELS PREUS INCLOUEN
L’allotjament i la pensió alimentària en el règim contractat.
L’allotjament en el tipus d’apartament escollit sense pensió alimentària.
Serveis complementaris especificats i reservats pel consumidor.
Els impostos indirectes (IVA) que siguin aplicables.
En cas de Pensió Completa + Begudes, s’inclou l’aigua i el vi de la casa.
En cas de Tot Inclòs s’inclouen begudes i snacks durant l’horari que estableixi l’hotel, inclosos els àpats i els sopars.
Tot allò que no estigui específicament detallat com a inclòs no estarà comprès en el preu.
ELS PREUS NO INCLOUEN
Visats, taxes turístiques, certificats de vacunació, extres com refrescos, cafès, vins, licors, aigües minerals, bressols (gratuïts o de pagament segons la política de cada establiment), règims alimentaris especials, bugaderia, serveis opcionals d’hotel, mossos d’equipatge, propines, etc.
ANIMALS DE COMPANYIA
No garantim que els establiments acceptin animals de companyia. El client ha de contactar prèviament amb el nostre departament de reserves per confirmar-ho. lentament.com no es fa responsable si el client es presenta amb la seva mascota sense autorització prèvia per escrit.
HOTELS
La qualitat i el contingut dels serveis es regeixen per la categoria turística oficial. La legislació vigent permet que en habitacions dobles s’habiliti un llit addicional (plegable o sofà llit).
DESCOMPTES PER A NENS
Depenen de l’edat, el proveïdor i la data del viatge. En general, s’apliquen quan el nen comparteix habitació amb dos adults.
APARTAMENTS I APARTHOTELS
El client és responsable de declarar correctament el nombre d’ocupants, inclosos els nens de qualsevol edat. L’entrada sol ser a partir de les 17:00 h i la sortida abans de les 10:00 h. Es pot exigir una fiança (en efectiu o targeta). La recollida de claus serà al lloc i en l’horari indicats al bo.
ANUL·LACIONS
El client pot cancel·lar en qualsevol moment, amb dret a devolució de l’import abonat menys les despeses de cancel·lació establertes pel proveïdor. No cobrem despeses de gestió per cancel·lació.
SOL·LICITUD DE MODIFICACIONS
Es tramiten en horari d’oficina i han de ser confirmades pel nostre equip. Fora d’aquest horari, el client pot cancel·lar en línia i tornar a reservar.
ALTERACIONS
Ens comprometem a prestar els serveis contractats excepte per causes de força major. En cas d’impossibilitat, el client podrà rescindir el contracte sense penalització o acceptar una alternativa proposada.
RESPONSABILITAT
L’organització tècnica la realitza FENT LES MALETES, SLU, CIF B-65749517, C/ Rafael Casanova 3, 1r 2a, 43720 Arboç, Tarragona (Espanya).
L’agència respon de la correcta execució dels serveis, encara que aquests siguin prestats per tercers, dins dels límits legals i contractuals.
VIGÈNCIA I PREUS
Els preus indicats són Preus de Venda al Públic, IVA inclòs.